面对国有土地上已售城镇住宅“登记难”问题，肃南县坚持“群众利益无小事”理念，创新工作方法，成功化解了全县612套住房“登记难”问题，包括2022年化解了6个小区涉及房屋568套，2025年6月化解了1个小区涉及房屋44套，切实解决了群众在不动产登记领域的烦心事。
构建联动监督“责任链”。成立由自然资源、住建、税务、司法、消防、信访等15个部门为成员单位的工作专班，针对10个类型“登记难”问题，分门别类提出了20条具体处理意见。建立“一小区一方案一专人”包抓模式，对项目单位、政务服务中心、成员单位进行多次专项督导，通过现场办公、台账销号等方式压实部门主体责任，形成“政府主导、部门联动、上下协同、齐抓共管”的攻坚合力。
架起政策解读“连心桥”。构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，充分利用电视、广播、网络等媒介进行集中政策宣传；并通过张贴告知居民一封信、每日快报、印制宣传资料等方式，依托社区力量来提升居民的办证知情度和不动产登记法律法规的宣传教育。创新推出“每日快报”，及时回应群众关切问题，立体化宣传让群众变“被动等待”为“主动配合”，形成共建共治共享的良好局面。
打造分类施策“金钥匙”。针对排查出的甘肃龙腾房地产开发有限公司肃南分公司建设的肃南县裕固风情街一期项目未通过消防验收，导致竣工验收无法完成，从而影响后续不动产登记工作开展的问题，县自然资源局积极与住建部门、建设项目单位沟通协调，打破“未验收不能登记”的常规，在确保工程质量安全的前提下，为项目开辟绿色通道，项目单位自行作出承诺，实行边登记边整改，成功化解该项目44套住房登记难题，为同类问题解决提供示范样板。
暖心服务当好群众“贴心人”。面对“登记难”问题，县自然资源局多次与开发建设单位、住建部门了解宗地权属及现状，厘清关键环节，广泛查找解决问题的政策依据和办法途径，分类清理所有“登记难”问题，实行加窗口、加人员，从工作日延续到休息日，开展延时错时服务，在登记业务高峰期间，实施提前上岗、延迟离岗、上门服务等措施；为特殊情况群众开辟绿色通道，急事急办，特事特办，将为民服务的触角延伸到最末端，以优质高效服务赢得群众认可。（张丽丽 供稿）